Customer Service Assistant

Apa benda tu ha?kalau sales girl korang tau tak? itulah jawatan I masa kerja kat kedai baju selama sebulan aritu. Tak perlu la kot I nak bagitau kedai mana tapi I rasa semua orang tau kedai ni. Kedai yang jual pakaian dengan harga yang berpatutan dan berkualiti. Kalau lalu kat luar kedai ni mesti korang akan dengar stereo dia yang kuat dan berdentum2 tu, sampai orang yang parking kereta kat luar kedai tu marah sebab kereta diorang asyik berbunyi je coz alarm diorang sensitive.

Previous entry Nadya ada cakap pasal customer service yang teruk, last2 aku pulak yang keje kat bahagian ni. Sememangnya keje bahagian ni amatla mencabar sebab keje ni kita berjumpa dengan ramai orang yang bermacam2 ragam dan kerenah.

1st day keje kat sini memang sakit kaki giler coz kitaorang tak dibenarkan duduk, kalau nak pergi toilet or minum air tu diorang bagi la. Dah lepas 3 hari dah biasa dah berdiri lama2 ni and kaki pun tak sakit sangat. Mesti orang ingat keje sales girl ni senang, berdiri dan bila customer masuk just serve je. Nak kata senang tak la senang sangat.

Biasanya kalau stok baru sampai cashier yang akan check stock dan hanger baju tapi staff yang jaga department masing2 yang akan gantungkan or susun baju tu.Kalau nak gantung baju tu memang kena time customer takde la, kalau customer ada kitaorang kena serve diorang dulu.

Kat sini banyak benda yang I belajar, antaranya ialah :

1. Kalau customer datang kita kena greet diorang dengan " Selamat datang ". Kalau diorang nak balik dah kena cakap " Terima kasih, jumpa lagi ".

2. Muka kena sentiasa senyum and ceria even customer tu cerewet ke apa ( part ni yang letih, customer ni perangai diorang macam2 sikit )

3. Department masing2 kena bersih, sapu @ mop lantai kalau kotor.

4. Tak boleh bersembang time kerja

5. Lepas serve customer kemas balik department masing2

Semua benda just basic je la. I tengok rakyat Malaysia banyak jugak la diorang spend untuk shopping ni macam takde kesan je harga minyak naik. Tak kira la diorang shopping kat mana pun mesti diorang akan spend above rm100.

Bila I dah kerja kat sini I lagi menghargai orang yang kerja sebagai promoter, salesgirl dan sewaktu dengannya. Lepas ni kalau I pergi shopping I tak nak dah sepah2 kan baju or barang, before kerja ni pun I takde la sepahkan barang ke apa, cuma time tu pernah gak terfikir "tu kan kerja diorang,biar je la diorang yang kemas balik". Now, dah rasa bersalah coz pernah terfikir macam tu I dah rasa macam mana orang buat kat kita balik. Kalau jadi beli tak pe jugak, ni tak dah lah keluarkan macam2 baju dan seluar pastu tak nak beli and blah camtu je. Kalau cakap terima kasih ok jugak baru rasa sejuk je hati.

Ada jugak sesetengah orang yang pandang rendah kat sales girl ni, bila kita ucap 'selamat datang' buat tak tahu je, senyum pun tak. Plus ada jugak customer yang masuk kedai tiba2 jerit2 mintak carikan baju, dah la cari baju lain tapi cakap lain pastu marahkan kitaorang kata kitaorang tak tahu la, tak bole ke cakap elok2 makcik? kenapa mesti nak bagi satu kedai dengar, ingat kitaorang tak de perasan ke, please la jangan buat orang lain macam orang bawahan korang. Kita semua ni manusia biasa je, hamba Allah jugak, takde beza sama ada kita ada pangkat ke tak.

Perangai manusia ni memang macam2, sampai penat nak layan kerenah diorang. Tapi tu la kerja sales girl kena pandai dan tahu cara nak deal dengan customer. Tahap kesabaran mesti tinggi kalau tak mesti dah bergaduh dengan customer. Satu je I nak cakap kat dunia ni belajar2 lah hormat semua orang tak kira diorang kerja apa pun. Tak kisah lah orang tu tukang sapu, pengutip sampah mahupun cleaner. Kalau tak de diorang siapa lagi nak buat kerja tu semua.

A big thanks to my shop manager or her assistant coz allowed me to work here for 1 month. I have gained a lot of experience even in a short period. Thanks coz giving me a guideline while I working here. For other staff, you guys really2 friendly and hilarious even at the 1st moments I can't really adapt with your jokes but now I get used to it.Thank you so much guys!